Termos de Uso

O PetMoney é operado por Borealcode Comércio e Serviços LTDA, inscrita no CNPJ 48.392.038/0001-83, e está disponível em https://petmoney.com.br.

Ao criar uma conta ou usar o serviço, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se você não concorda com alguma parte, não use o serviço — é simples assim, e não há nenhuma consequência em parar por aqui.

Se você aceita em nome de um pet shop, declara que tem poderes para isso. Quem aceita responde pela conta.

O PetMoney é uma agenda online para pet shops. Você cadastra serviços, profissionais e horários, e recebe um link público para seus clientes marcarem sozinhos. Quando não há vaga, o cliente entra numa lista de espera; quando um horário é cancelado, o sistema avisa quem está na lista e reserva para quem confirmar primeiro.

O serviço é entregue como está, e evolui: recursos podem ser adicionados, alterados ou removidos. Mudança que reduza de forma relevante o que você contratou é avisada por e-mail com pelo menos 30 dias de antecedência, e nesse caso você pode cancelar sem custo.

Você é responsável pelo que acontece na sua conta e por manter a senha em sigilo. Se desconfiar de acesso indevido, avise em comercial@borealcode.com e troque a senha.

Só o dono do pet shop mexe na assinatura — contratar, trocar cartão ou cancelar. Outras pessoas da equipe podem usar a agenda normalmente, sem tocar em cobrança.

Você precisa ter 18 anos ou mais para criar uma conta.

O teste são 30 dias, sem cartão de crédito. Ao fim dele, sem assinatura, o envio automático de mensagens é pausado — sua agenda, seus clientes e sua lista de espera continuam salvos.

A assinatura é mensal, cobrada no cartão de crédito pela Stripe, e renova sozinha até você cancelar. O preço em vigor é o exibido na página de planos no momento da contratação; reajuste é avisado com pelo menos 30 dias de antecedência e só vale para os ciclos seguintes.

Cancelar é dentro do próprio sistema, em Configurações → Gerenciar assinatura, sem precisar falar com ninguém. O cancelamento vale para o fim do ciclo já pago: você continua usando até lá e nada é cobrado depois. Não há multa nem fidelidade.

Se você contratou pela internet, o Código de Defesa do Consumidor te dá 7 dias para desistir a contar da contratação. Nesse prazo, escreva para comercial@borealcode.com e devolvemos o valor integral.

Falta de pagamento suspende o envio automático de mensagens. Antes de qualquer suspensão, avisamos por e-mail.

Usando o PetMoney, você se compromete a não:

• subir base de contatos que você não tem o direito de usar, comprada ou obtida de terceiros;
• usar o envio de mensagens para propaganda em massa, corrente ou qualquer coisa que não seja avisar sobre um horário do próprio cliente;
• continuar enviando mensagem para quem pediu para parar — o pedido de descadastro é respeitado automaticamente pelo sistema, e contorná-lo é violação destes Termos;
• tentar burlar limites, acessar dados de outro pet shop ou atacar o serviço;
• revender ou sublicenciar o acesso sem nossa autorização por escrito.

Descumprimento grave pode levar à suspensão da conta. Sempre que possível, avisamos antes e damos prazo para corrigir.

Os dados dos tutores e pets que entram aqui — pelo seu link, pela importação de planilha ou digitados pela sua equipe — pertencem ao seu pet shop. Perante a LGPD, você é o controlador desses dados e nós somos o operador: tratamos em seu nome, seguindo suas instruções, e não usamos essa base para nada além de fazer o serviço funcionar para você.

Isso significa que cabe a você ter uma base legal para tratar esses dados, informar seus clientes e atender aos pedidos deles. Nós te damos as ferramentas — exportação, exclusão, descadastro de mensagens — e ajudamos quando precisar.

Os detalhes de como tratamos tudo isso estão na Política de Privacidade.

O envio de mensagens depende de conectar um número de WhatsApp ao sistema. O WhatsApp é um serviço de terceiros, com regras próprias, e não temos controle sobre bloqueio, limitação ou banimento de números. Isso pode acontecer, principalmente com número novo ou com volume alto de envio.

Você é responsável por usar um número que tem o direito de usar e por respeitar as regras da plataforma. Se a conexão cair, avisamos por e-mail — mas a responsabilidade por manter o número ativo é sua.

Nesta versão o WhatsApp serve só para o sistema avisar seus clientes. Conversa que chega no número não é lida, guardada nem respondida pelo PetMoney — com uma exceção: pedidos de descadastro, que são reconhecidos e respeitados automaticamente.

Trabalhamos para manter o serviço no ar, mas não prometemos funcionamento ininterrupto. Manutenções, falhas de terceiros (hospedagem, WhatsApp, provedor de pagamento) e casos fortuitos acontecem.

Não respondemos por lucro cessante, perda de oportunidade de negócio ou dano indireto. Nos casos em que houver responsabilidade nossa, ela fica limitada ao valor que você pagou nos 12 meses anteriores ao fato.

Nada aqui afasta os direitos que a lei brasileira te garante como consumidor.

Você pode encerrar sua conta a qualquer momento escrevendo para comercial@borealcode.com. Antes de apagar, damos 30 dias para você exportar o que quiser guardar.

Podemos encerrar contas inativas há mais de 12 meses sem assinatura ativa, sempre avisando por e-mail com 30 dias de antecedência.

Podemos atualizar estes Termos. Mudança relevante é avisada por e-mail e no painel com pelo menos 30 dias de antecedência. Continuar usando depois disso significa aceitar a nova versão; se não concordar, cancele antes — e nesse caso devolvemos proporcionalmente o que restar do ciclo pago.

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor para resolver qualquer questão, conforme o Código de Defesa do Consumidor.